O Sistema de Gestão da Qualidade no Setor de Serviços
by Wellington Silva
Price: Free! 9650 words.
Language: Portuguese. Published on December 10, 2012. Nonfiction » Business & Economics » Quality control.
Este eBook visa apresentar o panorama brasileiro de penetração das certificações ISO 9001 no país e a influência de uma abordagem de qualidade para a satisfação dos consumidores, sem gerar processos desnecessários, inflexíveis ou inadequados para a organização. Com este foco, o leitor terá a oportunidade de aumentar seu entendimento sobre os requisitos de um sistema de gestão da qualidade.