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Gestor: Alguém que trabalhe com e através de outras pessoas, coordenando as suas actividades com vista ao cumprimento de objectivos organizacionais. Gestão: É o processo de coordenação das actividades de trabalho de forma a ser atingida a eficiência (doing things right) e a eficácia (doing the right things- objectivos).Papel: é o valor. Organização: Um conjunto estruturado de pessoas para cumprir uma missão, um objectivo específico. Servem para criar valor. Influenciando através do processo de gestão: Rosemary Stewart –interrupted, fragmented, diverse Mintzberg – 10papéis de gestão, em 3 grupos: Informational (monitor, disseminator, spokesperson)/Interpersonal (figurehead, leader, liaison) /Decisional (entrepreneur, disturbance handler, resource allocator, negotiator) Planeamento: Definir objectivos e estratégias para os atingir, desenvolver planos para integrar e coordenar as actividades. Organização: Afectar recursos, determinar que tarefas fazer, as pessoas para as realizar, agrupar tarefas, reporte e níveis de tomada de decisão Liderança: Dirigir e motivar todos os interessados e lidar com comportamentos dos subordinados. Controle: Monitorizar as actividades para assegurar que são executadas conforme planeado. O objectivo dos gestores é influenciar através dos: processo, tarefas e mudança de contexto. Papéis e desempenho,Luthans Aqueles que conseguiram promoções – Gastaram mais tempo em alimentar rede de contactos e influenciar outros./Aqueles que eram mais eficazes; Gastaram mais tempo na comunicação e na GRH (gerir o lado humano da organização)/ Gestor como elemento de uma rede, como político. Modelo racionalTaylor/Objectivo: Aumentar a produtividade do trabalhador (produção fabril) + maior eficiência. /1.Utilização do método científico para encontrar a “the best way” de trabalho;2.Selecção da melhor pessoa para o trabalho e treino dos trabalhadores, ensinando-lhes o método científico a utilizar.3.Divisão do trabalho e responsabilidades: Incentivos financeiros aos melhores operários (quem fosse para alem do padrão); Gestores planeiam e definem o método e os operários executam; Menos desperdício de tempo das actividades laborais, + eficiência. Consequências: monotonia, stress e doenças por repetição de tarefas; Reforço do poder do gestor sobre os trabalhadores; Baixa qualidade dos produtos. /Contudo, contribui-o para identificar os princípios que tornam a organização eficiente. Seguidores: Gilbreth (decomposição do trabalho em tarefas simples) e Gantt (gráfico relaciona o trabalho planeado com o executado, e com o tempo). Modelo burocrático (dos processos internos) Max Weber: Máxima eficiência da organização: Regras e regulação; Autoridade; Hierarquia; Impessoalidade (eliminar favoritismos); Divisão do trabalho (tarefas simples p os operários); Racionalidade (utlilização de métodos eficientes); Henri Fayol: Princípios para a organização de todo o negócio: Apelou para a flexibilidade e proporção na utilização dos princípios: Divisão do trabalho (+ especialização);Unidade de comando e direcção (apenas uma pessoa dá ordens); Autoridade e disciplina; Grau adequado de Centralização; Subordinação do interesse particular ao interesse geral.

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