Per gestire un conflitto occorre per prima cosa riconoscerlo, cioè saperlo cogliere in modo rapido e chiaro. Il Conflitto è uno stato della Relazione caratterizzato dalla presenza di un Problema cui si associa un Disagio. Quando le nostre relazioni non funzionano come vorremmo, sentiamo un forte senso di disagio, che può tradursi in ostilità e rabbia verso gli altri, con effetti deprimenti.
il Problem Solving viene insegnato e applicato con successo in vari ambiti, ad esempio, in azienda e nel counseling come metodo di lavoro per migliorare la capacità di risolvere i problemi. Anche se gli strumenti di Problem Solving si differenziano a seconda delle diverse aree di applicazione, i principi di base rimangono gli stessi.
Problem solving is taught and applied successfully in various fields, for example, in the company and in counseling as a method of work to improve the ability to solve problems. Although the tools of problem solving differ according to different application areas, the basic principles remain the same.