Rodrigo Kessler é especialista em vendas e atendimento no varejo. Ingressou na profissão de vendas em 1994 e, a partir de então, se apaixonou por ela. Hoje, também empresário, continua trabalhando no balcão de vendas atendendo com carinho, atenção e dedicação ao seu maior patrimônio, o cliente. É a partir deste contato diário, por mais de duas décadas com os clientes, que sua experiência se acumula para, com muita energia, compartilhar com milhares de pessoas sua outra paixão profissional que é a de ser palestrante.
Os últimos 22 anos provaram que a qualidade no atendimento é a razão de seu sucesso como vendedor e mostra isto com exemplos e histórias reais vividas por ele até o momento atual.
Este livro reúne informações práticas, recheadas de exemplos e comentários ligados ao trabalho do vendedor de lojas, como também noções teóricas, sempre traduzidas aqui em linguagem simples e direta, coloquial como a conversa dos vendedores e clientes em uma loja. Todos somos vendedores; estamos sempre vendendo alguma coisa: um produto, um serviço, um projeto, uma ideia, uma visão de mundo.